标准操作程序（SOP）——海运货运操作
文件编号：SEAEXP00001
版本：1.0
生效日期：[2025年1月1日]
编制人：[Ken/Admin]
批准人：[审批机构]
1. 目的
本SOP规定了海运货运操作的管理流程，确保通过海洋运输高效、合规且及时地完成货物运输，同时遵守国际法规和公司政策。
2. 适用范围
本SOP适用于：
- 操作部门
- 客户服务代表
- 贸易航线部门
- 销售部门
3. 职责
| 角色 | 职责 |
| 航線 | 與代理及船公司商訂運費及初步制定船期 |
| 客服 | 與客戶及代理確認出貨時間 |
| 操作 | 监督海运操作，确保合规性并处理升级问题。 |
| 文件处理团队 | 准备并核对运输文件（提单、装箱单、海关表格）。 |
| 海关经纪人 | 确保顺利完成海关清关并遵守法规。 |
| 海运协调员 | 管理订舱、文件处理和承运人协调。 |
4. 操作流程
4.1 订舱与船舶调度
1. 接收发货人指示——确认货物详情（类型、重量、体积、起运港/目的港、贸易术语）。
2. 选择船公司/承运人——比较费率、运输时间和舱位可用性。
3. 提交订舱请求——向承运人提交订舱（通过邮件/EDI）并获取确认。
4. 共享订舱详情——通知客户并提供订舱确认（BN）。
4.2 货物接收与拼箱
1. 安排货物提货——协调发货人/卡车司机处理整箱（FCL）或拼箱（LCL）货物。
2. 检查货物——核对数量、包装和标签（确保无损坏）。
3. 拼箱货物合并——如适用，在集装箱货运站（CFS）进行货物拼箱。
4.3 文件处理与海关合规
1. 准备出口文件：
- 商业发票
- 装箱单
- 提单（BL）——草案提交客户审批
- 原产地证书（如需要）
- 出口申报单（如适用）
2. 提交海关——提交出口清关所需文件。
4.4 装箱与港口操作
4.4.1. 安排装箱——确保整箱（FCL）或拼箱（LCL）装箱正确。
4.4.2. 施加封条——使用防篡改封条并记录编号。
4.4.3. 运输至港口——协调运输供应商确保按时送达。
4.4.4. 提交装运指示——向承运人提供最终提单指示。
4.5 船舶离港与跟踪
4.5.1. 确认装船/离港状态——
4.5.2. 更新客户——发送预到通知（船舶离港通知、预计到达时间ETA）。
4.5.3. 监控运输——跟踪船舶动态并报告延误。
4.6 目的港操作与交付
4.6.1. 向目的港代理发送预到通知——共享提单、装箱单和海关文件。
4.6.2. 海关清关——确保目的港顺利进口清关。
4.6.3. 安排最终交付——根据贸易术语协调最后一公里运输（卡车/铁路）。
5. 关键文件
- 货代提单（HB/L）
- 主提单（MB/L，OB/L）
- 海运单（SWB）
- 码头收据（DR）
- 装货单（SO）
- 装运指示（SI）
- 海关申报表
- 货物舱单
6. 绩效指标
- 文件准确率（目标：≥98%）
- 运输时间合规性（目标：≥90%按时交付）
7. 合规与风险管理
- 遵守国际海事组织（IMO）、SOLAS、ISPS等法规。
- 核查危险品货物合规性（如适用）。
- 保存记录以备审计（至少5年）。
8. 修订历史
| 版本 | 日期 | 变更 内容 | 批准人 |
| 1.0 | [日期] | 初稿 | [姓名] |